Zákaznícka podpora:+421908703111[email protected]
    Domov / Reklamačný poriadok

    Reklamačný poriadok

    Reklamačný poriadok MB Efekt s.r.o.

    Prevádzkovateľ (sídlo):
    MB Efekt s.r.o., Dlhá 596/48, 953 01 Zlaté Moravce, IČO: 53 806 964, DIČ: 2121495794, IČ DPH: nie sme platcami DPH, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, spisová značka Sro/54452/Nitra.

    Adresa pre zasielanie reklamovaného tovaru:
    MB Efekt s.r.o., Miroslav Benc, Rázusova 1489/41, 953 01 Zlaté Moravce

    Platnosť od: 4. februára 2026

    1. Účel reklamačného poriadku

    Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri uplatnení reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu www.efektnydarcek.sk, v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

    2. Reklamovateľný tovar

    1. Reklamácii podliehajú tovary zakúpené v e-shope.

    2. Tovar musí byť zaslaný v stave umožňujúcom identifikáciu vady. Odporúča sa zaslať aj pôvodný obal, ak je k dispozícii.

    3. Lehota na reklamáciu

    1. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru (ak zákon nestanovuje kratšiu lehotu pri špecifickom type tovaru).

    2. Vady zistené pri dodaní je potrebné reklamovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru.

    4. Spôsob uplatnenia reklamácie

    Reklamáciu je možné uplatniť:

    • Elektronicky: [email protected]

    • Písomne: na adresu pre zasielanie reklamovaného tovaru:
      MB Efekt s.r.o., Miroslav Benc, Rázusova 1489/41, 953 01 Zlaté Moravce

    Povinné údaje pri reklamácii:

    • Meno a priezvisko kupujúceho

    • Číslo objednávky

    • Popis vady

    • Fotodokumentácia vady (ak je možné)

    • Číslo účtu pre prípadné vrátenie kúpnej ceny

    5. Zasielanie reklamovaného tovaru

    1. Tovar zasielajte na adresu pre zasielanie reklamácií:
      MB Efekt s.r.o., Miroslav Benc, Rázusova 1489/41, 953 01 Zlaté Moravce

    2. Odporúčame zaslať tovar doporúčene alebo s možnosťou sledovania zásielky.

    3. Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru hradí:

      • Kupujúci, ak reklamácia nie je oprávnená

      • Predávajúci, ak je reklamácia oprávnená

    6. Riešenie reklamácie

    1. Oprávnená reklamácia sa rieši:

      • Opravou tovaru

      • Výmenou za nový kus

      • Vrátením kúpnej ceny, ak oprava alebo výmena nie je možná

    2. Lehota na vybavenie reklamácie je do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru predávajúcemu.

    7. Ďalšie ustanovenia

    1. Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu v prípade:

      • poškodenia tovaru nesúvisiaceho s výrobou

      • neodborného zaobchádzania alebo opotrebovania spôsobeného používaním

    2. Kupujúci je povinný zabezpečiť balenie tovaru tak, aby sa minimalizovalo riziko jeho poškodenia pri preprave.

    3. Po vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom o rozhodnutí predávajúceho.

    Tento reklamačný poriadok je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok a platí pre všetky objednávky od dátumu jeho uverejnenia na stránke.